Privacy

01

Chi è responsabile del trattamento

La clinica opera con il nome LIN Europe Clinic e riceve i propri ospiti in Zeytinlik, Kennedy Cad. No: 24, Bakırköy, Istanbul. La società che ne è titolare, e titolare del trattamento di tutto quanto qui descritto, è ALIN ESTETIK VE SAGLIK HIZMETLERI LIMITED SIRKETI.

Per qualsiasi richiesta relativa a questa informativa, potete scrivere a info@lineuropeclinic.com. I messaggi inviati a questo indirizzo vengono letti da una persona, non gestiti da un sistema di ticket.

02

Cosa raccoglie questo sito

Due cose, e una sola dipende da voi. La prima è l’ordinario log di accesso che ogni server web tiene, descritto nel paragrafo seguente. La seconda è la misurazione: Google Analytics 4, Google Tag Manager e il Meta Pixel al suo interno. Si caricano con tutti i segnali di archiviazione negati e non scrivono nulla nel vostro browser finché non accettate la barra in fondo alla pagina. Se rifiutate resta così, e potete leggere ogni pagina di questo sito senza che di voi resti nulla oltre a quel log.

Il server che distribuisce queste pagine conserva i consueti registri di accesso: l'indirizzo IP di provenienza, la pagina richiesta, l'orario e la stringa user-agent del browser. Questo corrisponde al normale funzionamento di un server web e serve a rilevare eventuali attacchi informatici. Tali registri vengono conservati per un breve periodo operativo e non vengono usati per profilare gli utenti né combinati con altre informazioni.

03

I dati inviati dall'utente

Il sito mette a disposizione tre canali di contatto: WhatsApp, telefono ed email. Ognuno di essi presuppone una conversazione avviata da voi. I dati che conserviamo sono unicamente quelli che scegliete di fornirci: il vostro nome, il recapito per la risposta e le informazioni relative al percorso che state valutando.

Spesso tra questi dati figurano informazioni sullo stato di salute: una fotografia, una terapia farmacologica in corso, aspetti della storia clinica. Sia per la normativa turca sia per quella europea, questi dati rientrano in categorie particolari e vengono trattati di conseguenza: sono utilizzati per fornirvi indicazioni e pianificare il trattamento, sono accessibili al coordinatore, all'équipe clinica incaricata e all'ospedale di riferimento, e non vengono trasmessi a terzi. Non vengono mai impiegati per fini commerciali né pubblicati: le fotografie e i video presenti sul sito compaiono esclusivamente previo consenso separato e scritto della persona interessata.

WhatsApp richiede una menzione a parte: appartiene a Meta e i messaggi inviati attraverso questa piattaforma transitano sui server di Meta secondo i loro termini di servizio, non i nostri. Qualora preferiate evitarlo, l'email o il telefono consentono di raggiungere le stesse persone.

La base giuridica va nominata, non lasciata all'inferenza. Per il vostro nome e il modo di rispondervi: le misure adottate su vostra richiesta prima di un contratto — articolo 6(1)(b) del GDPR e il fondamento corrispondente nell'articolo 5 del KVKK. Per tutto ciò che riguarda la vostra salute: il vostro consenso esplicito, richiesto tanto dall'articolo 9(2)(a) del GDPR quanto dall'articolo 6 del KVKK, e che l'invio stesso costituisce. Un consenso prestato così si revoca allo stesso modo, in una frase, all'indirizzo indicato sopra.

04

Altri soggetti coinvolti

Solo ove indispensabile, e limitatamente a:

• Il fornitore del servizio di hosting di questo sito web, che gestisce necessariamente i registri di accesso sopra indicati per nostro conto.
• Google e Meta, dal momento in cui accettate la misurazione e non prima. Google Analytics 4 e Tag Manager sono di Google, il Pixel è di Meta, e ciascuno tratta quanto raccoglie secondo la propria informativa: a entrambi sono negati tutti i segnali di archiviazione finché non dite altrimenti.
• YouTube, ma unicamente a partire dal momento in cui viene avviata la riproduzione di un video. Fino ad allora non viene inviata alcuna richiesta alla piattaforma e il player impiegato è privo di cookie. Una volta caricato, il servizio è regolato dall'informativa sulla privacy di YouTube.
• L'ospedale e l'équipe clinica che si occupano dell'intervento, qualora diventiate pazienti. Si tratta di assistenza medica, non di un trasferimento di dati per finalità esterne.
• Nessun altro. I vostri dati non vengono venduti, noleggiati né ceduti a inserzionisti: non ci sono inserzionisti, poiché su questo sito non è presente pubblicità.

05

Il confine che i vostri dati attraversano

Tutto quanto qui descritto avviene a Istanbul: il server che vi invia queste pagine, la scrivania da cui si risponde al vostro messaggio, l'ospedale in cui si opera. La Turchia si trova al di fuori dello Spazio economico europeo e la Commissione europea non ha adottato alcuna decisione di adeguatezza nei suoi confronti: se scrivete dall'UE o dal Regno Unito, la vostra richiesta costituisce quindi un trasferimento di dati personali verso un Paese il cui regime la Commissione non ha dichiarato equivalente al proprio.

Quel trasferimento avviene perché lo avete chiesto voi, e non ha altro fondamento. Ai sensi del GDPR si basa sull'articolo 49(1)(b) — misure adottate su vostra richiesta prima di un contratto — e, per le informazioni sulla salute che una consulenza comporta, sul consenso esplicito dell'articolo 49(1)(a), che l'invio stesso costituisce. Nulla attraversa il confine prima che scriviate, e nulla lo attraversa più quando vi fermate.

06

Per quanto tempo viene conservato

I log del server, per un breve periodo operativo misurato in settimane. Poi non ci sono più, e prima non se ne ricava nulla.

Una richiesta che non diventa mai un trattamento resta finché la conversazione è viva e per il tempo in cui potrebbe plausibilmente riprendere — e viene cancellata non appena lo chiedete, il che è più rapido di qualunque termine potremmo scrivere qui.

La cartella clinica è l'eccezione, ed è bene dirlo con chiarezza. Una volta che siete stati trattati, la normativa sanitaria turca stabilisce per quanto tempo la cartella debba essere conservata e l'ospedale che vi ha curati la conserva per quel periodo. È un obbligo, non una preferenza, ed è l'unico caso in cui una richiesta di cancellazione non svuoterà la cartella: ogni altro diritto elencato sotto continua comunque ad applicarsi.

07

I vostri diritti

In base alla legge turca sulla protezione dei dati personali (KVKK n. 6698) e al GDPR, laddove applicabile, è possibile richiedere quali dati siano conservati, chiederne la rettifica o la cancellazione, richiederne l'interruzione del trattamento e opporsi alle modalità con cui vengono gestiti. Nel caso in cui il trattamento si basi sul consenso — come per la pubblicazione di una fotografia — tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento e l'immagine verrà rimossa.

Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a info@lineuropeclinic.com indicando la richiesta. La risposta verrà fornita entro trenta giorni, conformemente ai termini previsti dal KVKK. In caso di mancata risoluzione, è possibile presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali turca (KVKK Kurumu) o all'autorità di controllo competente del proprio paese all'interno dell'UE.

08

Modifiche

Qualora questo sito dovesse introdurre funzionalità attualmente non presenti — come un modulo di prenotazione integrato, strumenti di analisi o elementi che rilasciano cookie — questa pagina verrà aggiornata prima dell'entrata in funzione di tali modifiche, e la data in alto verrà modificata contestualmente.