Confidențialitate

01

Cine este responsabil

Clinica funcționează sub numele LIN Europe Clinic și își primește oaspeții în Zeytinlik, Kennedy Cad. No: 24, Bakırköy, İstanbul. Compania din spatele ei, și operatorul datelor descrise aici, este ALIN ESTETIK VE SAGLIK HIZMETLERI LIMITED SIRKETI.

Pentru orice aspect legat de această notă, scrieți la info@lineuropeclinic.com. Mesajele trimise la această adresă sunt citite de o persoană, nu de un sistem automat de tichete.

02

Ce colectează acest site

Două lucruri, iar unul singur ține de decizia dumneavoastră. Primul este jurnalul obișnuit de acces pe care îl ține orice server web, descris în paragraful următor. Al doilea este măsurarea: Google Analytics 4, Google Tag Manager și Meta Pixel din interiorul lui. Se încarcă cu toate semnalele de stocare refuzate și nu scriu nimic în browserul dumneavoastră până când nu acceptați bara din josul paginii. Dacă refuzați, așa rămâne, iar dumneavoastră puteți citi orice pagină a acestui site fără să rămână despre dumneavoastră altceva decât acel jurnal.

Serverul care livrează aceste pagini păstrează jurnale obișnuite de acces — adresa IP solicitantă, pagina cerută, ora și șirul user-agent al browserului. Așa funcționează un server web și așa se identifică un atac asupra lui. Jurnalele sunt păstrate pentru o scurtă perioadă operațională și nu sunt utilizate pentru a crea profiluri individuale și nici combinate cu alte date.

03

Ce ne trimiteți

Site-ul oferă trei modalități de a contacta clinica — WhatsApp, telefon și e-mail — fiecare reprezentând o conversație inițiată de dumneavoastră. Datele pe care le păstrăm sunt doar cele pe care alegeți să ni le transmiteți: numele, datele de contact pentru răspuns și procedura pe care o aveți în vedere.

Acestea includ adesea informații medicale — o fotografie, un tratament medicamentos, detalii din istoricul medical. Conform legislației din Turcia și din Uniunea Europeană, acestea reprezintă o categorie specială de date și sunt gestionate corespunzător: sunt utilizate pentru a vă oferi recomandări și pentru planificarea tratamentului, sunt accesibile coordonatorului și echipei clinice implicate în îngrijirea dumneavoastră, precum și spitalului în care sunteți tratat, și nu sunt transmise altundeva. Nu sunt folosite niciodată în scopuri de marketing și nu sunt publicate — fotografiile și materialele video de pe acest site sunt prezente doar pentru că persoana respectivă și-a dat acordul separat, în scris.

WhatsApp merită menționat separat: aparține companiei Meta, iar un mesaj trimis prin intermediul său trece prin sistemele Meta în drum spre noi, conform termenilor Meta, nu ai noștri. Dacă acest aspect contează pentru dumneavoastră, e-mailul sau telefonul ajung la aceeași echipă.

Temeiul juridic merită numit, nu lăsat pe seama deducției. Pentru numele dumneavoastră și modul de a vă răspunde: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de un contract — articolul 6(1)(b) din GDPR și temeiul corespunzător din articolul 5 al KVKK. Pentru tot ce ține de sănătatea dumneavoastră: consimțământul explicit, cerut deopotrivă de articolul 9(2)(a) din GDPR și de articolul 6 al KVKK, iar trimiterea acestor informații este considerată tocmai acest consimțământ. Un consimțământ dat astfel se retrage la fel, într-o singură frază, la adresa de mai sus.

04

Cine altcineva este implicat

Doar acolo unde este inevitabil și numai următoarele părți:

• Compania care găzduiește acest site, care procesează în mod necesar jurnalele de acces descrise mai sus în numele nostru.
• Google și Meta, din momentul în care acceptați măsurarea și nu înainte. Google Analytics 4 și Tag Manager sunt ale Google, Pixel este al Meta, iar fiecare prelucrează ce colectează potrivit propriei politici — ambelor le sunt refuzate toate semnalele de stocare până când spuneți altfel.
• YouTube, dar numai din momentul în care redați unul dintre clipurile cu pacienți. Până atunci nu se solicită nimic de la YouTube, iar playerul folosit este cel fără cookie-uri. Odată încărcat, activitatea acestuia este guvernată de politica de confidențialitate YouTube.
• Spitalul și echipa clinică care vă tratează, în cazul în care deveniți pacient. Este vorba despre actul medical, nu despre un transfer de date din motive de comoditate.
• Nimeni altcineva. Datele dumneavoastră nu sunt vândute, nu sunt închiriate și nu sunt transmise către agenții de publicitate — nu există agenții de publicitate, deoarece pe acest site nu există reclame.

05

Granița pe care o traversează datele dumneavoastră

Tot ce este descris aici se petrece la Istanbul: serverul care vă trimite aceste pagini, biroul de la care vi se răspunde, spitalul în care are loc operația. Turcia se află în afara Spațiului Economic European, iar Comisia Europeană nu a adoptat nicio decizie privind caracterul adecvat al protecției în cazul ei — așa că, dacă scrieți din UE sau din Regatul Unit, mesajul dumneavoastră reprezintă un transfer de date cu caracter personal către o țară al cărei regim nu a fost declarat echivalent de către Comisie.

Acel transfer are loc pentru că l-ați cerut și nu are alt temei. În temeiul GDPR, el se întemeiază pe articolul 49(1)(b) — demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de un contract — iar pentru informațiile de sănătate pe care le presupune o consultație, pe consimțământul explicit din articolul 49(1)(a), pe care trimiterea lor îl constituie. Nimic nu traversează granița până nu scrieți și nimic nu o mai traversează după ce vă opriți.

06

Cât timp se păstrează

Jurnalele serverului, pentru o scurtă perioadă operațională măsurată în săptămâni. Apoi dispar, iar înainte de asta nu se extrage nimic din ele.

O solicitare care nu devine niciodată un tratament se păstrează cât timp conversația este vie și atât timp cât ar putea, în mod plauzibil, să fie reluată — și se șterge de îndată ce cereți, ceea ce este mai rapid decât orice termen pe care l-am putea scrie aici.

Dosarul medical este excepția și merită spus limpede. După ce ați fost tratat, legislația sanitară din Turcia stabilește cât timp trebuie păstrat dosarul, iar spitalul care v-a tratat îl păstrează pe acea perioadă. Este o obligație, nu o preferință, și este singurul caz în care o cerere de ștergere nu va goli dosarul — toate celelalte drepturi de mai jos i se aplică în continuare.

07

Drepturile dumneavoastră

În baza legii KVKK (Legea 6698) din Turcia și a GDPR-ului acolo unde vi se aplică, puteți solicita să aflați ce date deținem despre dumneavoastră, puteți cere corectarea sau ștergerea acestora, puteți solicita oprirea prelucrării și vă puteți opune modului în care le prelucrăm. În cazurile în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră — de exemplu, publicarea unei fotografii —, vă puteți retrage consimțământul, iar fotografia este ștearsă.

Scrieți la info@lineuropeclinic.com și precizați solicitarea dumneavoastră. Răspundem în termen de treizeci de zile, termenul stabilit de KVKK. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Turcia (KVKK Kurumu) sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră, dacă vă aflați în UE.

08

Modificări

Dacă acest site va începe să utilizeze elemente pe care nu le folosește în prezent — un formular de programare integrat, instrumente de analiză, orice setează un cookie —, această pagină se modifică înainte ca schimbarea să devină activă, nu după, iar data din antet se actualizează odată cu ea.